Politica di rimborso

Vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto? Siamo felici di aiutarvi ! Puoi cambiare o restituire fino a 30 giorni dopo la data di consegna.


Il cambio o il reso può essere effettuato rapidamente e facilmente in 5 passaggi:
1. Inviaci un'e-mail all'indirizzo supporto@domenicamilano.com e facci sapere se desideri cambiare o restituire i tuoi prodotti. Ti invieremo il nostro modulo di reso.
2. Compila il modulo di reso fornito con il pacco. Indica chiaramente quali articoli desideri restituire e se desideri cambiare i tuoi articoli o richiedere un rimborso.
3. Consegna il pacco al corriere di tua scelta entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
4. Dopo aver ricevuto la spedizione di reso nel nostro magazzino, elaboreremo la spedizione di reso entro 10 giorni lavorativi. Il nostro reparto resi ti terrà informato via e-mail.
5. Se un cliente rifiuta il pacco alla consegna, verrà addebitato un costo aggiuntivo di € 15 per l'ulteriore elaborazione del pacco e il recupero degli articoli ordinati. Inoltre, il cliente dovrà pagare il costo della restituzione al nostro magazzino a Shenzhen.

Domande frequenti


- Quali sono le condizioni di reso?
La nostra politica di restituzione garantisce che puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza alcuna motivazione.
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni mai indossati e non lavati, adatti per la rivendita con etichette ancora attaccate.
Domenica ® Milano non può accettare resi di articoli acquistati durante una lotteria o una svendita. Gli articoli acquistati durante una vendita possono essere restituiti e scambiati solo con un altro prodotto o buono. ???
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.


- Quali sono i costi di restituzione?
I resi sono a tue spese a seconda del corriere e del paese da cui stai restituendo il pacco.

- Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?
Se indichi che desideri cambiare un prodotto quando registri il tuo reso, ci metteremo subito al lavoro. In questo modo possiamo assicurarci che il tuo scambio sia completato entro pochi giorni.

- Cosa posso fare se il mio prodotto sostitutivo non è più disponibile?
Chiedi al nostro servizio clienti le possibilità. Ti faremo sapere quando prevediamo di poter consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

- Dove posso trovare il mio numero d'ordine per registrare il mio reso?
Il numero dell'ordine si trova nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. È un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

- Cosa devo fare se un prodotto viene consegnato difettoso o danneggiato?
Sfortunatamente, a volte un prodotto viene danneggiato durante la spedizione o la produzione. Siamo ovviamente felici di risolvere questo problema con te. Si prega di inviare un messaggio a

supporto@domenicamilano.com con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti lavorerà con te il prima possibile per trovare una soluzione.


- Cosa devo fare se desidero restituire il mio ordine al di fuori del periodo di reso?
Ricordati di consegnare il reso entro 30 giorni prima della scadenza del periodo di reso. Nell'improbabile eventualità che ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un buono. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti per le possibilità.

- Quanto tempo richiede un rimborso?
Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sul tuo track and trace che ricevi con la tua spedizione di ritorno, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento iniziano i 10 giorni lavorativi. Una volta effettuato il rimborso, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso appaia sul tuo conto bancario.



Si prega di notare che questa politica può essere modificata in qualsiasi momento senza preavviso. Incoraggiamo i nostri clienti a leggere attentamente la nostra politica di cancellazione prima di effettuare gli ordini per evitare qualsiasi confusione o incomprensione.